Considerar todo esto en el momento de desarrollar un Sitio Web es pensar en accesibilidad. Y hablar de accesibilidad es hablar de inclusión social.

En lo que respecta al Sitio Web como pieza comunicacional, en cuanto a su distribución y diagramación, hay que tener en cuenta lo que un usuario espera de la plataforma que visita, así como de sus contenidos, y lo que presupone de cada uno de los elementos del Sitio Web. Generar botones que no funcionen como tal, o vínculos que no sean visibles como tal, genera en el usuario una desorientación y por ende una posterior frustración durante la búsqueda de información. En el peor de los casos, llegado a este punto, muy probablemente el usuario cierre la ventana del navegador y olvide o rechace la información allí. Es en este punto donde se considera al acto comunicacional un fracaso, dado que ni el mensaje de la empresa pudo ser interpretado por el usuario, ni la información que éste buscaba pudo ser felizmente hallada. Definir un posible público de alcance, adelantarse a lo que nuestros posibles usuarios buscan, y tener en cuenta las nociones básicas de Usabilidad son fundamentales si esperamos una respuesta satisfactoria de los usuarios.